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Rückgaben und Rückerstattungen

14 Tage Rückgabegarantie

Alle Bestellungen aus dem Zurusten kannst Du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos zurücksenden.

  • Sie müssen uns innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware benachrichtigen.

  • Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung zurückgesendet werden. Die Frist beginnt an dem Tag, nachdem Sie uns die Stornierung mitgeteilt haben.

  • Um Dir unsere Rückgabegarantie bieten zu können, bitten wir Dich, die Ware lediglich wie in einem Ladengeschäft auszuprobieren und die Ware vollständig, originalverpackt sowie in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an uns zurückzusenden.

  • Eine RMA-Nummer wird von Zurusten bereitgestellt und muss deutlich auf der Außenseite des Pakets gekennzeichnet sein (Waren werden nicht angenommen, wenn sie nicht deutlich auf der Außenseite des Pakets gekennzeichnet sind).


  • Wir möchten Sie über die folgenden wichtigen Informationen informieren:

  • Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (d. h. wenn wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben) oder nach dem Nachweis, dass die Artikel an uns zurückgesandt wurden.

  • Für geöffnete Produkte, die aufgrund einer Meinungsänderung zurückgegeben werden, können bis zu 30 % des Produktwerts vom Rückerstattungsbetrag als Wertminderung abgezogen werden.

  • Aufgrund von Hygienevorschriften wird bei der Rückgabe von geöffneten persönlichen Gegenständen wie Ohrhörern und Kopfhörern ein zusätzlicher Abzug von 10 % des Warenwerts vom Rückerstattungsbetrag vorgenommen.


  • Wir sind für die Logistikgebühr verantwortlich, indem wir nur ein kostenloses Rücksendeetikett für die Rücksendung fehlerhafter Artikel und für Artikel, die versiegelt sind, aber bei Ankunft beschädigt wurden, zur Verfügung stellen.

  • Für Einkäufe, die aufgrund eines Meinungswechsels oder von Artikeln, die nicht den Erwartungen entsprechen, zurückgegeben werden, sind die Kunden für die Transportgebühr verantwortlich.

Beim Transport beschädigt
Wenn Sie Waren erhalten, die während des Transports beschädigt wurden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
  • Unterschreiben Sie auf dem Pack-/Lieferschein, dass die Ware beschädigt angekommen ist
  • Sollte die Ware unvollständig sein oder ein Mangel vorliegen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware
Defekt innerhalb der Garantie
Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist, haben Sie Anspruch auf eine Reparatur, Rückerstattung oder Ersatzoptionen von Zurusten.
Ware, die als fehlerhaft zurückgesendet wird und bei der kein Fehler festgestellt wurde, wird an den Kunden zurückgesandt.
Wie können Sie die Ware an uns zurücksenden?
Der schnellste und einfachste Weg, die Ware zurückzusenden, besteht darin, uns für eine Rücksendeanfrage zu kontaktieren: